2 min de lectura · Operación comercial
Cuando cada canal tiene su propia versión
Un pedido entra por WhatsApp, otro se confirma en la tienda y un vendedor promete stock que ya se vendió. Al final del día alguien concilia todo a mano. La primera decisión es acordar dónde vive el registro de pedidos y qué sistema es responsable del inventario.
El pedido como punto de encuentro
Cada pedido necesita un identificador, un cliente, productos, cantidades, estado y responsable. Los canales consultan la misma disponibilidad antes de confirmar. La conversación puede quedarse en WhatsApp y la facturación en el ERP: lo que debe coincidir es el estado del trabajo.
Las excepciones también son parte del flujo
Stock insuficiente, condiciones especiales o un cliente sin crédito requieren una decisión explícita. El sistema debe registrar la excepción y asignarla a quien puede resolverla, conservando el contexto del pedido.
Qué medir después de conectar
Compará horas de conciliación, pedidos duplicados, diferencias de stock y demora hasta la facturación. Con poco volumen y un solo canal, un proceso simple puede ser suficiente; el objetivo es reducir la coordinación manual que ya representa un problema.
Revisá un pedido de principio a fin
- Elegí un pedido reciente de cada canal y anotá en qué sistemas aparece.
- Marcá qué dato se vuelve a copiar y quién verifica el stock antes de confirmar.
- Acordá un registro principal y compará el tiempo de conciliación antes y después de conectar un canal.
¿Cómo aplica esto a tu operación? Un primer diagnóstico ayuda a identificar datos, tareas y controles antes de construir.